Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda

Di ss19, kami mengendalikan platform ini dengan telus — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi perlindungan data tersedia untuk semakan anda di sini, di wilayah yang disokong.

Privasi Data DilindungiTerma Perkhidmatan JelasAkaun SelamatPolisi Wilayah MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Polisi Ini Melindungi Anda

ss19 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Polisi perkhidmatan ss19 direka khas untuk memastikan setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — diproses dalam rangka kerja yang mematuhi garis panduan bidang kuasa yang berkenaan. Kami hanya menerima akaun dari wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan

1
membenarkan. Data peribadi anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda. Setiap rekod transaksi disimpan dengan penyulitan lapisan ganda, dan anda berhak meminta salinan atau pemadaman data tersebut pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Semua perubahan terma akan dimaklumkan melalui e-mel
2
atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Polisi

Ada soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau aduan berkaitan privasi? Pasukan kami sedia membantu anda melalui tiga saluran berikut.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara ss19 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina platform ini. Setiap lapisan — dari penyimpanan data hingga pengesahan akaun — dirancang untuk melindungi maklumat anda secara konsisten, di wilayah yang disokong, mengikut…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disimpan menggunakan penyulitan AES-256. Ini bermakna tiada pihak luar boleh membaca data anda walaupun berlaku percubaan capaian tanpa izin.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui SMS atau aplikasi pengesah. Langkah ini menghalang capaian tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah kepada pihak lain.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda dan menganalisis trafik secara agregat sahaja. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi kami dan keperluan bidang kuasa. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan secara automatik kecuali anda meminta pengekalan lebih lanjut.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini diproses dalam masa lima hari bekerja melalui e-mel atau borang dalam akaun anda.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan semua data, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses pemadaman penuh diselesaikan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Polisi ss19

Kami kumpulkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan perundangan kami secara langsung melalui saluran yang disediakan.

ss19 beroperasi mengikut garis panduan bidang kuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong. Kami mematuhi keperluan perlindungan data tempatan dan hanya menawarkan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya. Anda berhak mendapat salinan penuh data yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun anda, dan kami akan memprosesnya dalam masa lima hari bekerja tanpa sebarang caj.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyulitan lapisan ganda. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet anda selepas transaksi berjaya diselesaikan.

Setelah akaun ditutup atas permintaan anda, kami akan memadamkan semua data peribadi dalam masa tujuh hari bekerja, kecuali rekod yang perlu dikekalkan kerana keperluan undang-undang bidang kuasa berkenaan.

Data disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan kami dan keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara automatik. Anda boleh menghubungi kami untuk mengetahui tempoh spesifik bagi akaun anda.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi pembayaran anda dengan selamat.

Isi borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' atau e-mel pasukan perundangan kami terus. Anda akan menerima nombor tiket dalam masa satu jam, dan kami akan memberi maklum balas penuh dalam masa dua hari bekerja.

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Polisi

Cara ss19 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Langkah

Polisi Kuki

Pengekalan Data

Hak Akses Data

Pemadaman Akaun

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Polisi ss19

01 Apakah undang-undang yang mengawal platform ss19 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana ss19 melindungi maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Berapa lamakah data akaun saya disimpan oleh ss19?

06 Adakah ss19 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan berkaitan pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan